Juridisch · versie 23 augustus 2026

Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor overeenkomsten van consumenten en zakelijke opdrachtgevers met Nova Vista Progressus, de handelsnaam waaronder P. Dolleman diensten en digitale producten aanbiedt.

1. Identiteit en contact

Nova Vista Progressus
P. Dolleman
Lampongstraat 7b
7001 CX Doetinchem
E-mail: info@novavistaprogressus.nl
KvK-nummer: 74725270
Btw-identificatienummer: NL001866122B40

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod en iedere overeenkomst voor onder meer websites, webstrategie, teksten, AI-toepassingen, advies, maatwerk en digitale producten. De diensten zijn voornamelijk gericht op ondernemers; digitale producten, waaronder e-books, kunnen ook door consumenten worden gekocht.

In deze voorwaarden betekent opdrachtgever iedere consument of ondernemer die een overeenkomst sluit. Bepalingen waarin uitdrukkelijk “consument” staat, gelden alleen voor een natuurlijk persoon die niet handelt voor bedrijfs- of beroepsdoeleinden. Afwijkende afspraken gelden alleen wanneer deze schriftelijk zijn bevestigd. Dwingende consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

3. Aanbod en overeenkomst

Het aanbod beschrijft zo duidelijk mogelijk wat wordt geleverd, tegen welke prijs en binnen welke verwachte termijn. Kennelijke vergissingen en schrijffouten binden Nova Vista Progressus niet. Een overeenkomst ontstaat wanneer de opdrachtgever het aanbod aanvaardt en Nova Vista Progressus de opdracht of bestelling bevestigt.

4. Prijzen en betaling

De prijs die in het aanbod of tijdens het afrekenen wordt getoond is leidend. Bij een aanbod aan consumenten wordt de totale prijs inclusief toepasselijke belastingen en onvermijdbare kosten vermeld. Bij zakelijke diensten kan een prijs exclusief btw worden vermeld wanneer dit duidelijk bij het aanbod staat. Eventuele bijkomende kosten worden vóór het sluiten van de overeenkomst bekendgemaakt. Betaling verloopt via de aangeboden betaalmethode of volgens de afspraken in de opdrachtbevestiging.

5. Uitvoering van diensten en maatwerk

Nova Vista Progressus voert de overeenkomst zorgvuldig en naar beste inzicht uit. Genoemde termijnen zijn streefdata, tenzij schriftelijk een fatale termijn is afgesproken. De opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, teksten, afbeeldingen, toegang en beslissingen die voor de uitvoering nodig zijn. Vertraging die ontstaat doordat noodzakelijke medewerking uitblijft, kan de oplevertermijn verschuiven.

Werk dat aantoonbaar buiten de afgesproken opdracht valt, wordt alleen uitgevoerd nadat de opdrachtgever over de gevolgen voor prijs en planning is geïnformeerd en daarmee heeft ingestemd.

6. AI-bedrijfsscan voor zakelijke opdrachtgevers

De voorbereidende intake voor de AI-bedrijfsscan is gratis en vrijblijvend en maakt geen onderdeel uit van de betaalde uitvoering. Tijdens de intake bespreken partijen de aanleiding, afbakening, betrokken afdelingen, benodigde medewerking en algemene soorten informatie die voor het onderzoek nodig zijn. De intake bevat geen inhoudelijke analyse of advies.

De bedrijfsspecifieke vragenlijst wordt pas na opdrachtverlening samengesteld en is onderdeel van de betaalde maatwerkopdracht. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, bedraagt de vaste prijs €495 exclusief btw en wordt deze vóór aanvang gefactureerd.

De uitvoering geldt als gestart zodra Nova Vista Progressus na schriftelijke opdrachtbevestiging de op maat gemaakte vragenlijst, onderzoeksinstructies of uitnodigingen aan deelnemers beschikbaar heeft gesteld, of andere inhoudelijke onderzoekswerkzaamheden heeft aangevangen. Wanneer de zakelijke opdrachtgever de opdracht daarna beëindigt, uitstelt of onvoldoende noodzakelijke medewerking verleent, blijft de volledige overeengekomen prijs verschuldigd. Reeds betaalde bedragen worden niet terugbetaald. Dit geldt niet voor zover niet-uitvoering aan Nova Vista Progressus is toe te rekenen; in dat geval wordt het niet uitgevoerde gedeelte naar redelijkheid vergoed of terugbetaald.

Digitale hulpmiddelen en AI kunnen ondersteunend worden gebruikt. Antwoorden, conclusies en aanbevelingen worden onder verantwoordelijkheid van Nova Vista Progressus inhoudelijk beoordeeld en gecontroleerd. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor eigen besluiten, investeringen en implementatie naar aanleiding van de rapportage.

7. Vertrouwelijkheid en inschakeling van derden

Nova Vista Progressus behandelt alle niet-openbare informatie die in het kader van een opdracht wordt ontvangen als vertrouwelijk en gebruikt deze uitsluitend voor de uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden. Vertrouwelijke informatie wordt niet aan derden verstrekt, behalve wanneer dit voor de uitvoering noodzakelijk is, de opdrachtgever daarmee heeft ingestemd of een wettelijke verplichting tot verstrekking bestaat. De geheimhoudingsplicht blijft na afronding of beëindiging van de opdracht gelden.

Nova Vista Progressus mag medewerkers, zelfstandige deskundigen, specialistische partners en andere derden inschakelen voor de gehele of gedeeltelijke uitvoering. Ingeschakelde derden worden gebonden aan vertrouwelijkheids-, beveiligings- en zorgvuldigheidsverplichtingen die ten minste gelijkwaardig zijn aan de afspraken met de opdrachtgever. Alleen informatie die voor hun werkzaamheden noodzakelijk is, wordt beschikbaar gesteld. Nova Vista Progressus blijft de contractuele opdrachtnemer, het centrale aanspreekpunt en tegenover de opdrachtgever verantwoordelijk voor de overeengekomen uitvoering.

Voor zover persoonsgegevens worden verwerkt, worden eventuele verwerkers of subverwerkers uitsluitend ingeschakeld overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en de met de opdrachtgever gemaakte verwerkingsafspraken.

8. Correcties en oplevering

Het aantal inbegrepen correctieronden staat in het aanbod. Een correctieronde betreft aanpassingen binnen de overeengekomen opdracht en geen volledige koerswijziging. De opdrachtgever controleert een concept of oplevering binnen een redelijke termijn en meldt concrete gebreken zo spoedig mogelijk. Nova Vista Progressus krijgt eerst een redelijke gelegenheid om een gebrek kosteloos te herstellen.

9. Digitale producten

Een e-book of ander digitaal product wordt na succesvolle betaling geleverd op de afgesproken wijze, bijvoorbeeld per e-mail. De koper is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van het e-mailadres en voor geschikte apparatuur en software om een gangbaar PDF-bestand te openen.

Digitale inhoud moet voldoen aan wat de koper op grond van het aanbod redelijkerwijs mag verwachten. Werkt het bestand niet of is het niet ontvangen, dan wordt na melding kosteloos een werkende kopie of nieuwe levering aangeboden. Voor consumenten geldt daarnaast de wettelijke conformiteitsgarantie.

10. Herroepingsrecht van consumenten bij diensten

Bij een op afstand gesloten overeenkomst heeft de consument in beginsel veertien dagen bedenktijd. Wil de consument dat de dienstverlening al binnen die termijn begint, dan gebeurt dit alleen na een uitdrukkelijk verzoek. Bij herroeping kan een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor het deel dat op verzoek al is uitgevoerd. Het herroepingsrecht vervalt pas na volledige uitvoering wanneer de consument vooraf uitdrukkelijk met de start heeft ingestemd en heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd.

11. Herroepingsrecht van consumenten bij digitale inhoud

Bij digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, vervalt het herroepingsrecht alleen wanneer de consument vóór levering uitdrukkelijk instemt met onmiddellijke levering, verklaart daarmee afstand te doen van het herroepingsrecht en hiervan een bevestiging ontvangt. Zonder deze correcte instemming en bevestiging blijven de wettelijke rechten van de consument bestaan.

Overeenkomst herroepen →

12. Intellectuele eigendom en gebruik

De intellectuele-eigendomsrechten op boeken, teksten, ontwerpen, concepten en andere materialen blijven bij Nova Vista Progressus of de oorspronkelijke rechthebbende, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever het in de opdracht beschreven gebruiksrecht op het eindresultaat. Een digitaal boek is uitsluitend bestemd voor gebruik door de koper en mag niet zonder toestemming worden gekopieerd, openbaar gemaakt, doorverkocht of gedeeld, behalve voor zover de wet dit toestaat.

13. Materiaal van de opdrachtgever

De opdrachtgever staat ervoor in dat aangeleverde teksten, afbeeldingen, logo’s en andere materialen mogen worden gebruikt voor de opdracht. Nova Vista Progressus mag uitvoering weigeren wanneer materiaal kennelijk onrechtmatig, misleidend of inbreukmakend is.

14. Aansprakelijkheid

Nova Vista Progressus is aansprakelijk voor schade die volgens de wet aan haar kan worden toegerekend. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor eigen zakelijke, juridische, medische, financiële en andere beslissingen die mede op algemene informatie of AI-uitkomsten worden gebaseerd. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid wanneer dat tegenover een consument wettelijk niet is toegestaan.

15. Overmacht

Wanneer uitvoering tijdelijk onmogelijk is door een omstandigheid buiten de redelijke invloedssfeer van Nova Vista Progressus, worden verplichtingen opgeschort zolang de overmacht duurt. Partijen overleggen over een redelijke oplossing. Wettelijke rechten op ontbinding of terugbetaling blijven bestaan wanneer verdere uitvoering redelijkerwijs niet kan worden verlangd.

16. Klachten

Een klacht kan worden ingediend via info@novavistaprogressus.nl of schriftelijk op het hierboven genoemde adres. Omschrijf het probleem en vermeld de bestelling of opdracht. Nova Vista Progressus bevestigt de ontvangst en reageert inhoudelijk binnen veertien dagen, of meldt binnen die termijn wanneer meer tijd nodig is.

17. Wijziging van deze voorwaarden

Voor een overeenkomst gelden de voorwaarden die vóór of bij het sluiten daarvan beschikbaar zijn gesteld. Een latere wijziging tast bestaande rechten van de consument niet aan zonder diens instemming.

18. Toepasselijk recht en geschillen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Een geschil kan worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Deze keuze ontneemt een consument buiten Nederland niet de dwingende bescherming die geldt in het land waar hij of zij gewoonlijk woont.